Weshalb ist Kundenzentriertheit heute so wichtig? Und wie gelingt es Firmen, die Kund:innen ins Zentrum zu stellen? Antworten und Insights liefert der FOX-Stratege David Brügger im Touchpoints-Interview.
Als Experience-Design-Experte von FOX gestaltet David Brügger Strategien für Markenerlebnisse nach dem Customer-First-Prinzip. Er kennt sich aus mit der Customer Centricity und klärt auf: Zum Beispiel, woraus die Erfolgsfaktoren dieses Prinzips bestehen. Wie man maximales Endkundenverständnis gewinnt. Und noch viel mehr. Hier geht’s zum Touchpoints-Videointerview.
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Viele Talente.
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