150 Jahre Kinderspital Zürich. Eine Geschichte des Vertrauens.
Universitäts Kinderspital Zürich
Das Universitäts-Kinderspital Zürich wird 150 Jahre alt. Die Institution der Eleonorenstiftung und ihre Patient:innen leben vom aussergewöhnlichen Engagement. Im wörtlichen Sinn. Das beginnt bei den Ärzt:innen und endet bei den Spender:innen, die ermöglichen, dass das Kispi ein besonderer Ort bleibt.
150 Jahre – Ein Jubiläum, das verbindet
Das 150-jährige Jubiläum des Kinderspitals Zürich war weit mehr als ein historischer Meilenstein – es bot eine einzigartige Gelegenheit, die gesellschaftliche Bedeutung des Spitals zu unterstreichen und die Verbindung zwischen der Marke «Kispi» und der breiten Öffentlichkeit zu vertiefen.
Stiftungscharakter KISPI: zu wenig bekannt in der Öffentlichkeit
Neben der Würdigung der Vergangenheit diente das Jubiläum als Sprungbrett, um den bevorstehenden Neubau des Spitals und die Notwendigkeit von Spenden in Höhe von 100 Millionen Schweizer Franken hervorzuheben. Ziel der Kampagne war es, durch emotionales Storytelling und interaktive Formate entlang der Customer Journey, die Markenbeziehung zu stärken und den Stiftungscharakter besonders Hervorzuheben.
Die Kraft der kindlichen Phantasie: mit «Dingsda» zu Herzen und Köpfen
standing ovation entwickelte eine integrierte Jubiläumskampagne, die es ermöglichte, die Geschichte und Zukunft des Kinderspitals Zürich auf verschiedenen Kanälen und Plattformen erlebbar zu machen. Im Zentrum stand die kreative Kampagnenidee «Dingsda», bei der Kinder komplexe medizinische Begriffe auf eine spielerische und verständliche Weise erklärten. Diese Perspektive brachte eine erfrischende und emotionale Note in die Kommunikation, was nicht nur Eltern, sondern auch Kinder direkt ansprach.
«Glaubwürdige Protagonisten: Kinder erklären komplexe medizinische Begriffe auf eine spielerische und verständliche Art und Weise.»
Der Erfolg der Kampagne basierte darauf, die verschiedenen Touchpoints entlang der Customer Journey optimal zu gestalten. Vom ersten Kontakt auf Social Media über den Besuch der Microsite bis hin zur Teilnahme an den Live-Events wie der Pressekonferenz, dem Sechseläuten-Kinderumzug oder dem Kispi Forschertag im Zürcher Hauptbahnhof – jeder Schritt war sorgfältig durchdacht, um die Zielgruppen zu inspirieren und mit der Marke Kispi zu verbinden.
Microsite als Content-Hub
Die Microsite, als zentraler «Content-Hub» (digitaler Informationsknotenpunkt) in der digitalen Customer Journey, bot umfassende Informationen zur Geschichte des Kinderspitals. Mittels verschiedener Medienformate wie Podcast, Scrollytelling oder Bildergalerien wurde die vielfältige Geschichte zum leben erweckt und machte so die Werte der Institution greifbar.
Erlebbare Emotionen: eine Customer Journey voller Berührungspunkte
Die Umsetzung der Kampagne war ein beeindruckendes Beispiel für ein durchdachtes Zusammenspiel von Contentstrategie und Social Media. Die «Dingsda»-Kampagne wurde als Herzstück auf den sozialen Netzwerken lanciert. Sie stellte sicher, dass das Kispi mit einem breiten Publikum in Kontakt trat und mit einem emotional starken «roten Faden» über das ganze Jahr sichtbar blieb.
Liquide Storytelling: konsistente Botschaften auf alle Kanälen
Der Fokus lag auf authentischen und leicht zugänglichen Geschichten, die für einen «einfacheren» Zugang zu durchaus schwierigen oder komplexen Themen der Marke sorgten. Die Social Media Strategie nutzte verschiedene Formate, darunter kurze Videos, Webbanner und interaktive Posts, um das Customer-Engagement (Interaktion mit der Marke) zu maximieren.
Storyline: Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft verbinden
Besonders erfolgreich war der Dingsda-Teaser «Böögg», der im Rahmen des Sechseläutens vorgestellt wurde und viral ging. Eine durchgängige Storyline verband die Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft des Kinderspitals. Die Inhalte wurden dabei auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Zielgruppen zugeschnitten. Emotional aufgeladene Geschichten von Patient und Mitarbeitenden schafften eine Nähe zum Spital, während informativere Inhalte den bevorstehenden Neubau und dessen Bedeutung kommunizierten.
Das «Dingsda»-Konzept war besonders stark darin, diese beiden Aspekte zu verbinden – es vermittelte komplexe medizinische Themen in einfacher Sprache und erzeugte so eine tiefgehende emotionale Resonanz. Dabei kam der Kampagne zugute, dass sie nicht nur auf die digitalen Kanäle setzte, sondern auch durch physische Erlebnisse wie das Kispi-Fest oder den Forschungstag angereichert wurde.
Mehr als nur ein Jubiläum – Nachhaltige Erfolge für das Kispi
Die Resultate der Jubiläumskampagne waren beeindruckend. So wuchs die regionale Reichweite der Kampagne auf Social Media enorm: Innerhalb von nur neun Monaten konnte die Zahl der Kispi-Fans auf Facebook um über 200% gesteigert werden. Die Kampagne erreichte täglich etwa 3'500 Menschen, mit einer besonders aktiven Community, die sich überwiegend aus Frauen im Alter von 25 bis 44 Jahren zusammensetzte . Dies unterstreicht den Erfolg der zielgerichteten Ansprache über Social Media und den Aufbau einer treuen Community.
Die Microsite, welche als zentraler Hub für Informationen und Spenden fungierte, verzeichnete mehr als 38'400 Besucher und über 51'000 Sitzungen innerhalb des Kampagnenzeitraums. Die Verweildauer der User war dabei beachtlich, was auf den besonderen Medienmix und die kuratierte Geschichte zurückzuführen ist.
Dingsda-Videos: Gedächnisanker mit hoher Resonanz
Die Kombination aus emotionalen Erlebnissen und informativen Inhalten führte zu einer hohen Resonanz bei den Zielgruppen. Die «Dingsda»-Videos und die dazugehörigen Erklärungen wurden über verschiedene Kanäle geteilt und schufen einen nachhaltigen Gedächtnisanker bei der Zürcher Bevölkerung. Besonders die Integration der «Böögg»-Storyline im Sechseläuten trug dazu bei, die Botschaften der Kampagne auf eine unterhaltsame und gleichzeitig tiefgehende Weise zu vermitteln.
Mehr Markenerlebnis und stärkere Beziehung
Dank der umfassenden Contentstrategie und der gezielten Nutzung der Social Media Kanäle gelang es, das 150-jährige Jubiläum des Kinderspitals Zürich als unvergessliches Ereignis zu inszenieren. Der Erfolg der Kampagne lag nicht nur in der Steigerung der Markenbekanntheit, sondern vor allem in der Schaffung nachhaltiger Verbindungen zur Community und in der erfolgreichen Kommunikation des Stiftungscharakters sowie des Neubauprojekts. Das Kispi bleibt damit nicht nur ein Spital, sondern eine Institution mit Herz, die weit über die Grenzen von Zürich hinausreicht.
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