Das FOX-Projekt: standing ovation lanciert 360°-Experience-Design-Prozess.
Hallo, ich bin FOX – Focus on Xperience. FOX unterstützt Unternehmen bei der Gestaltung, Weiterentwicklung und Belebung ihrer Markenerlebnisse. Der Prototyp ist Teil der Innovationsstrategie 2025+ von standing ovation. Was das Projekt so besonders macht und welche Rolle der Prototyp für die Zukunft der Agentur spielt, reflektieren wir in dieser Artikel-Serie.
So entstand FOX
Nachhaltige und erfolgreiche Marketing-Strategien setzen einen klaren Fokus voraus. Deshalb steht bei FOX das Markenerlebnis der Endkund:innen im Zentrum. FOX ist das Resultat einer umfassenden Strategierevision der standing ovation ag. In der Testphase des FOX-Prototyps erkannten über 90 % der involvierten Kund:innen darin einen deutlichen Mehrwert.
Customer Insights als Ausgangspunkt
Das FOX-Projekt wurde entwickelt, um den steigenden Bedürfnissen von Unternehmen nach authentischen und bedeutungsvollen Interaktionen gerecht zu werden. Es bietet eine massgeschneiderte Plattform, auf der sich Menschen und Marken in einem dialogorientierten Umfeld begegnen können. Diese Begegnungen schaffen nicht nur kurzfristige Effekte, sondern langfristige Verbindungen und Loyalität.
Bedürfnisanalysen für zielgerichtete Lösungen
FOX geht immer von derselben Frage aus: Was kann deine Marke für deine Konsument:innen tun? Der erste Schritt ist das Sammeln und Analysieren von Customer Insights. Hierbei geht es darum, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen der Zielgruppen zu entwickeln. Diese Erkenntnisse bilden die Grundlage für alle weiteren Schritte und stellen sicher, dass Konzeption und Kreation eng an den Erwartungen des Publikums ausgerichtet sind.
Liquide Storytelling. Querbeet durch alle digitalen Kanäle und Formate. Ohne den roten Faden zu verlieren.
Personalisierung und individuelle Ansprache
Ein weiterer entscheidender Aspekt des FOX-Projekts ist die Personalisierung. Auf Basis detaillierter Bedürfnisanalysen entwickeln unsere Teams massgeschneiderte Erlebnisse, die exakt auf die Erwartungen und Wünsche der Zielgruppen abgestimmt sind. Diese individuelle Ansprache erhöht die Relevanz der Botschaften und maximiert deren Wirksamkeit.
Von der Story zum Erlebnis
Geht es um den kreativen Transfer von Erkenntnissen, kommt das Storytelling zum Zug. Hierbei werden die identifizierten Bedürfnisse in eine inspirierende und fesselnde Geschichte übersetzt. Diese Story dient als Leitfaden für die gesamte Planung und Umsetzung einer Customer Experience. Ob Customer Journey, digitales Format oder Live-Event – jede Massnahme wird sorgfältig entwickelt, um die Story zum Leben zu erwecken und die Zielgruppe nachhaltig zu beeindrucken.
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Erlebnisfokus Online-Warenkorb: Sicherheit und klare Prozessgestaltung -
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Erlebnisfokus Kundenservice: Mache es deinen Kunden einfach – nicht deiner Marke! -
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Erlebnisfokus Event: Dialog auf Augenhöhe beginnt schon beim Set-Design
Iterativer Prozess. Kurze Sprints. Für kontinuierliche Verbesserungen.
Der iterative Ansatz des FOX-Prototyps bedeutet, dass alle Phasen des Prozesses kontinuierlich überprüft und optimiert werden. Feedback und Ergebnisse aus jedem Schritt fliessen in die weitere Planung ein und tragen dazu bei, die Methoden und Ansätze stetig zu verfeinern. Dadurch bleibt das Projekt flexibel und anpassungsfähig gegenüber neuen Erkenntnissen und Marktbedingungen.
Messbarer Impact auf die Marke
Durch den Einsatz von Analyse-Tools, KPIs und anderen Metriken wie z.B. Engagement wird der Impact jeder Interaktion auf die Marke überwacht und analysiert. Diese Daten liefern wertvolle Erkenntnisse: Werden die gesetzten Ziele erreicht? Hat das Erlebnis wirklich Relevanz erzeugt? Und welche Bereiche müssen optimiert werden? Der Fokus auf messbaren Impact stellt sicher, dass jede Aktion einen echten Mehrwert für deine Marke bietet.
Fazit: Wer Erlebnisse kreiert, muss heute weiter, digitaler, komplexer und messbarer denken
Der FOX-Prototyp zeigt, wie ein technologiegetriebener Ansatz die Entwicklung von Erlebnissen revolutionieren könnte. Was für unsere Kund:innen gilt, gilt auch für uns: testen, lernen, scheitern, optimieren und gewinnen. Dieser Ansatz stellt sicher, dass standing ovation weiterhin als Vorreiterin in der Branche agiert und in der Lage ist, den sich ständig ändernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.
Laura ist das kreative Herz von standing ovation. Als Head of Creation und Mitglied des Managements übersetzt sie Bedürfnisse in fesselndes, crossmediales Storytelling.